In Breve
- Quali sono le principali sfide nella governance dell'AI?
- Le principali sfide includono la visibilità dei costi e la complessità della governance.
- Quanto possono perdere le imprese a causa di iniziative di AI inefficaci?
- Le grandi imprese del Regno Unito potrebbero perdere fino a 67 miliardi di sterline all'anno.
- Qual è la percentuale di aziende che riporta un ritorno positivo dall'AI?
- Solo il 31% delle aziende che utilizzano l'AI riporta un ritorno positivo.
Governance e ROI dell’Intelligenza Artificiale: Le Sfide delle Imprese Italiane
Negli ultimi anni, le aziende italiane hanno incrementato significativamente gli investimenti in intelligenza artificiale (AI), ma spesso si trovano a dover affrontare un gap di governance che compromette il ritorno sugli investimenti (ROI). Questo fenomeno è particolarmente evidente in un contesto internazionale, dove paesi come il Regno Unito hanno annunciato oltre 6 miliardi di sterline in nuovi investimenti legati all’AI.
Il Contesto Globale dell’AI
Il Regno Unito si distingue per avere il più grande settore AI d’Europa e il terzo a livello globale. L’AI è utilizzata in vari ambiti, dal customer service allo sviluppo software, fino alle operazioni interne. Le implementazioni variano da semplici assistenti virtuali a sistemi complessi integrati nei flussi di lavoro aziendali, capaci di effettuare più operazioni simultaneamente.
La Complessità della Misurazione del ROI
Misurare il ROI dell’AI è una sfida complessa. Le aziende spesso distribuiscono l’uso dell’AI tra diversi dipartimenti e applicazioni, rendendo difficile valutare i benefici reali. Questi possono includere risparmi di tempo, miglioramenti nella qualità del servizio, riduzione dei rischi e incremento dei ricavi. Tuttavia, senza una chiara definizione di cosa costituisca il successo, si rischia di misurare solo l’attività e non il valore effettivo generato.
Le Perdite Economiche e le Difficoltà di ROI
Secondo recenti studi, le grandi imprese del Regno Unito potrebbero perdere fino a 67 miliardi di sterline all’anno a causa di iniziative di trasformazione e AI che non raggiungono gli obiettivi prefissati. Solo il 31% delle aziende che utilizzano l’AI riporta un ritorno positivo. Questo scenario è allarmante e invita le aziende italiane a riflettere sulle proprie strategie di governance.
La Governance come Fattore Chiave
La governance gioca un ruolo cruciale nella misurazione del ROI. Un sondaggio ha rivelato che il 51% dei leader IT considera la visibilità dei costi come il principale ostacolo, seguito dalla complessità della governance (47%). È fondamentale che le aziende stabiliscano responsabilità chiare e una visione unificata del valore generato dall’AI.
Costi Nascosti e Rischi di Governance
I gap di governance non solo generano costi nascosti, ma aumentano anche i rischi. Strumenti duplicati, convalide aggiuntive e indagini sulla sicurezza possono comportare un notevole dispendio di risorse. È essenziale che le aziende recuperino il controllo attraverso una gestione informativa ben strutturata, riducendo contenuti obsoleti e gestendo in modo appropriato l’accesso alle informazioni.
Pratiche Operative per un Uso Efficace dell’AI
Le pratiche operative degli impiegati sono fondamentali per garantire un uso efficace dell’AI. Distinguere tra bozze e materiale approvato, aggiornare le priorità e registrare decisioni sono tutte azioni che favoriscono interpretazioni corrette da parte di sistemi AI. Inoltre, gli strumenti che catturano contesto devono seguire le stesse regole di privacy e accesso delle informazioni che generano.
Conclusioni: Investire in AI con Consapevolezza
La domanda per i leader aziendali non è più se investire in AI, ma se hanno sufficiente visibilità e controllo per comprendere dove l’AI crea valore e dove genera costi. Chi saprà spiegare il funzionamento dell’AI, i costi associati e i benefici misurabili sarà meglio posizionato per scalare le soluzioni e ottenere un ROI positivo.
