ServiceNow investe 40 milioni di dollari in BusinessNext per potenziare l’AI nel settore bancario

ServiceNow ha recentemente annunciato un investimento di 40 milioni di dollari in BusinessNext, un’azienda indiana specializzata in soluzioni di intelligenza artificiale per il settore bancario. Questa operazione, che valuta BusinessNext circa 700 milioni di dollari, segna un passo significativo nella strategia di ServiceNow di espandere la propria offerta nel mercato dei servizi finanziari.

Fondata nel 2002 e precedentemente conosciuta come CRMNext, BusinessNext ha sede a Noida e ha registrato ricavi di circa 32 milioni di dollari nell’ultimo esercizio. L’azienda serve oltre 70 istituti bancari in India e in altre regioni, tra cui il Sudest asiatico, il Medio Oriente e gli Stati Uniti. Clienti di prestigio come la Reserve Bank of India, la State Bank of India e HDFC Bank testimoniano la solidità e la reputazione di BusinessNext nel settore.

Circa il 50% dei ricavi proviene da mercati esteri, un aspetto che il fondatore e CEO Nishant Singh considera cruciale per la crescita futura dell’azienda. Singh ha sottolineato che la scelta di collaborare con ServiceNow, piuttosto che con investitori finanziari, è stata motivata dalla volontà di sfruttare la rete commerciale globale di ServiceNow per accelerare l’espansione di BusinessNext.

Le due aziende hanno in programma di sviluppare e vendere congiuntamente soluzioni che integrano il software di BusinessNext per la gestione dei flussi di lavoro con le capacità di ServiceNow nell’automazione dei processi e nei sistemi back-office. Kulmeet Bawa, group vice president e managing director per India e SAARC di ServiceNow, ha dichiarato che il settore finanziario indiano sta passando da sperimentazioni digitali a operazioni su larga scala, guidate dall’intelligenza artificiale. Questa partnership unisce la robusta piattaforma enterprise di ServiceNow all’esperienza bancaria di BusinessNext.

BusinessNext ha sviluppato una piattaforma di “autonomous banking” che utilizza agenti AI per automatizzare i flussi di lavoro bancari, mantenendo i dati sensibili su infrastrutture AI private per rispettare i requisiti normativi e di privacy. Secondo Singh, l’integrazione dell’AI è stata parte integrante della piattaforma fin dall’inizio, con un riposizionamento strategico dell’azienda e una riscrittura dello stack tecnologico.

Con oltre 1.300 dipendenti e una valutazione di 181 milioni di dollari nel 2021, BusinessNext ha attratto più di 60 milioni di dollari in finanziamenti esterni da investitori come Avataar Ventures, Norwest Venture Partners e Ascent Capital. Questo investimento di ServiceNow si inserisce in un contesto in cui i fornitori tradizionali di software enterprise devono affrontare la crescente concorrenza delle soluzioni basate su AI. Per ServiceNow, questo passo non solo rafforza la sua presenza nel settore bancario, ma contribuisce anche all’ampliamento del proprio portafoglio attraverso acquisizioni, investimenti e partnership strategiche.